大卫·H·利普西 (David H. Lipsey) 论视觉叙事的推力和拉力

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当品牌遇到数字资产的管理时，很容易忘记这些资产在营销领域和特定活动之外至关重要。如果一张图片抵得上一千个文字，那么一段视频就抵得上一千张图片，其中蕴含着令人难以置信的力量。反之亦然。糟糕的视频就像坏牡蛎——你永远不会忘记它。管理这些资产的对话是我们知道它在哪里使用以及如何消耗——这告诉我们下一步做什么。

您认为数字资产管理 (DAM) 领域的哪些创新最引人注目，为什么？复制此标题的链接

David： DAM 可以帮助进行关键的 A/B 测试，并可以帮助营销人员防止重复 - 并且它将继续帮助将成功的营销活动推向未来。例如，对于一本非常受欢迎的家庭杂志，当摄影师进行一月到十一月的选择时，他们 希腊电话号码表 需要一种方法来轻松知道当他们去制作十二月号时选择了哪些照片，十二月号是评论期的重要年份。他们可以看到选择，这样他们就知道使用了什么。这为工作流程带来了品牌价值，帮助营销专业人士、摄影师和机构做出更快、更明智的决策。

在 DAM 和工作流程方面，营销人员面临的最大挑战是什么？复制此标题的链接David： DAM 以预期和意外的方式在数字规划和数字使用的时间压缩方面发挥着核心作用。做出回应的压力已经变得越来越短，而且这一点不会改变。

所有这些业务关键资产的使用都存在弹性。我们如何帮助营销人员了解 DAM 是权威且单一的事实来源；无论是活动图片还是徽标。没有权利的资产只是一堆 1 和 0。如果没有这个单一的事实来源，营销人员或机构很容易获得错误的资产。你的注意力不是集中在故事上，而是集中在缺陷上。

今天的营销生态系统看起来与三五年前有很大不同。品牌在寻求使用 DAM 时应考虑什么？复制此标题的链接

大卫：想想富媒体双向客户服务组织的机会。想象一下，当客户拨打客户服务热线并且工作人员可以随时访问资产时，客户可以共享视频，或者客户服务代表可以发送包含说明的 PDF。帮助企业社会责任解决“如何做”问题、教育和品牌视频、管理接收产品问题图片和视频的工作流程、召回、升级、巧妙的混搭创意（“用小苏打做的 50 件有趣的事情”）——列表是无穷无尽的！富媒体客户服务还可能有助于保留企业社会责任，因为当客户发送图片或视频时，他们会感到“被倾听”——这只是更令人满意的沟通。

每一个与消费者或贸易伙伴接触的机会都是品牌塑造和参与的机会。

这不仅可以帮助记录并提供更好的客户服务，还可以帮助红十字会等关键服务机构应对环境灾难。知识产权管理者可以连夜筛选这些图像，并快速获取其可用性。

从很多方面来说，这是一个数字化愤怒的时代。我们生活在一个时间被压缩的时代。我们的时间被压缩，宽容也被压缩，而在耐心和理解方面，这并不是一个好的方式。当谈到数字对话时，我们抱有很大的期望。品牌需要有能力快速做出反应。

这延伸到培育和维持客户参与。DAM 可以帮助实现持久的客户参与。例如，当视频出现时，品牌发生的事情之一是他们未能利用 YouTube，世界上充斥着用户生成的有关产品的视频。品牌失去了创建自己的内容（例如教学视频）的机会，无法设定更高的标准并控制参与流程。我们可以用好的 DAM 来纠正这个问题。我们对 DAM 的了解越成熟，我们将报告的参与方面的创新就越多。

这又是与客户参与的双向关系。想象一下，如果您有一个 YouTube 视频，并且有一张优惠券，并且您正在与 CRM 并行工作。您拥有销售点数据、会员卡数据、信用卡数据等。我们甚至可以要求客户发送有关维修或巧妙操作的视频，并获得其权利。在很多方面，这将所有内容都包装在一起。2018 年优惠券讲述的就是讲故事的力量。敏捷性、上市速度、元数据和权利的主数据视角。再说一次，一切都对时间非常敏感。

公司的 DAM 是一个活生生的、会呼吸的、相互联系的、动态的有机体。这从来都不是一次就完成的事情。它可能不是公司管弦乐队的指挥，但它确实生活在一切的中心。把DAM这块大石头扔进池塘里，涟漪就会远远超出湖边。它影响一切，并远远超出了营销和销售的范围。