父母想和孩子坐一起需多交40元 加航如此规定被批

坐飞机远渡重洋，而自己连说话都还没学会的孩子却不能坐在身边，恐怕是每一位家长的噩梦。而这样的噩梦发生在凯莉和马特夫妇身上，日前他们带着两岁女儿夏洛特乘坐加航时发现，即使两人购买了两张成人票，也为女儿购买了全价的座位票，加航仍然没法保证他们和女儿坐在一起。

加航是这样规定的

据CBC报导，凯莉(Caley)和马特(Matt Hartney)夫妇准备带着女儿去多伦多。他们购买了两张成人票，也为女儿买了全价座位票。但加航客服中心工作人员告诉他们，系统规定只能保证2到8岁孩子的座位和父母或监护人在同一机舱，不能确保座位是相邻的，哪怕是同排的也不能保证，除非乘客额外支付40元留座费。

凯莉和马特夫妇觉得这个规定非常不合理，也很可笑。如果女儿坐在其它座位上，谁来替她打开酸奶，带她去卫生间，给她换尿布?对坐在她旁边的乘客也不公平啊。而且，这40元的附加费虽然名义上是可以选择的，实际上父母别无选择。

Hartney 夫妇付了两个成年人的机票钱，但是拒绝为女儿专门订座多花40元钱。妻子 Caley 表示，小孩只有2岁大，不得不坐在家长身边。

丈夫 Matt 说，“你无法为2岁小孩单独买票，系统不允许这么做，你必须要把孩子算到成年人的票上。如果要保证小孩坐在家长旁边需要多交40元是加航的规定，那这就是无法选择的;既然是无法选择的，那这笔费用就应该被包括在票价里，并且要让顾客在订票的时候就知道。”

他们给加航的总裁写信投诉，但没有回音。加航服务中心工作人员说，他们可以上飞机以后，再想办法调换座位，但并不是每位旅客都愿意帮忙。

加航回应

在接到投诉后，加航回应道，给小孩订座的附加费只会发生在经济舱的乘客身上，而若想在经济舱中坐到某个特定的座位，最好的方法就是花少量的费用来订座。

“我们希望带有孩子的家长们能在加航官网上订座的时候填写清楚相关的表格，我们同样对我们旅行社合作伙伴们强调沟通的重要性，因为我们协调座位的人员如果不知道乘客中有小孩，那便无法将小孩与家长分配到一起。”

网友评论

这篇新闻一出，加拿大网友也是炸开了锅。

网友@littlestoboe：几年前，我和3个孩子一起搭乘加航的飞机。三个孩子分别是5岁、3岁和婴儿。令我十分吃惊的是，除了我怀抱中的婴儿，我另外两个孩子分布在机舱的各处。所以，我被迫请3岁儿子旁边的男士带他上厕所，而且去了很多次;我无奈地请5岁女儿旁边的女士照顾焦虑的女儿。所以，我往返 于两个座位之间。幸好，我旁边的好心人愿意跟孩子换位置，所以我很幸运。如果当时有人跟我收取额外的费用，我肯定让孩子留在他们座位上了。现在的航空公司就 知道折磨乘客...

网友@R&R4ever：绝对很荒谬也很危险。不过，加航能做出这种事，我也不吃惊。希望有人跟他们对簿公堂。

网友@Oplexus：我以前在加航上班。事实上，座位并不是一成不变的，即便你已经付钱了。很多情况下，有些人不能做到自己买的位置上，需要我们来处理。 有时候，飞机会做调整，譬如说采用一个小规模的飞机，虽然很糟糕，但是还是有办法的。这其中有一个小诀窍：如果你们在一起订票，你们坐在一起的几率比较大。如果没有坐在一起，还可以跟登机门服务员沟通。