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你被乱收费了吗?魁省一项排号通知服务被警告

2017-4-20 09:55|

你被乱收费了吗?魁省一项排号通知服务被警告


Patient in Line是省内一项专门为walk-in无预定病人提供短信通知的服务。这些病人无需在诊所里一直排队等待,只需花4.59元,Patient in Line就能为他们提前发短信,告知他们快要排到了。


这项服务一直被认为是一次性收费,但最近,魁省消费者协会(Office de la protection consommateur)收到了80多条对Patient in Line的投诉,全部都指称该服务每个月不经同意就自动收费。



魁省消费者协会已经向Patient in Line发出警告,表示如果再收到更多的投诉,将会就此正式立案调查。


其中一位投诉者Jenn Hulleman表示,当时她没有预约去Queen Elizabeth诊所看病时,就花了4.59元买了这项服务,但在那之后,每个月都发现自己账上被扣除了3.44元。她说,在选择这项服务时,她从未被告知会每月都收费。


目前,该诊所回应称已经停止使用Patient in Line,并表示除非满足以下三个条件,不然不会恢复该项服务:

1. 处理完当前的投诉;

2. 在服务条款中列明是一次性还是每月收费的服务;

3. 在网上提供专门解决类似问题的电话号码。


魁省消费者协会也提醒,如果民众有遇到类似的情况,可以拨打热线电话反馈情况:514-253-6556(蒙特利尔办公室)。如需更多信息,请浏览官方网站http://www.opc.gouv.qc.ca/ 。



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