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美联航对全体乘客退费 加运输部长发出警告

2017-4-14 10:03|

为平息风波 美联航对事发客机全部乘客全额退费

加运输部长称:决不允许同类事件在加上演!

美国联合航空(United Airlines)公司日前因超卖机票和暴力强拖乘客下机事件而引起全球关注。为了平息这起风波,联合航空于美国当地时间412日宣布,搭乘涉事航班的所有乘客,都可获得全额退款。




联合航空发言人麦迪‧金在一份声明中表示,航空公司将为9日搭乘事发航班编号3411飞机上的所有乘客,提供全额机票退款的赔偿,以弥补事件对乘客造成不愉快的旅程经历。


49日,联合航空从芝加哥前往肯塔基州路易斯市(Louisville)的编号为3411的航班超卖机位,一名亚裔男子因拒绝自愿下机,遭到联合航空的工作人员强行拖离飞机而导致受伤。航警粗暴对待乘客的画面被上传到社交媒体后,引发了全球批评声浪。


就连美国总统特朗普也对联航事件发表看法,称事件“恐怖”(horrible)。美国媒体《华尔街日报》报导,特朗普说:“要乘客离开飞机,航空公司的格调应该要再更高些,而不是随便地告诉乘客‘你给我下飞机’,这太糟糕了!


联合航空公司也因此事遭受声誉、经济等方面的巨大损失,公司总裁穆诺兹(Oscar Munoz)对于此事先后发表了两个道歉声明,以期挽回损失。




穆诺兹表示,为此事件感到羞耻及尴尬,并誓言联合航空的座位安排不会再重演:“这永远不、永远不会在联合航空的客机上再次发生。”


不过,当被问及是否就此事件而辞职时,穆诺兹直言道:“不会。联合航空雇用我是为了让公司变得更好,我们正在这么做,也会继续这么做。”



加运输部长:决不允许事件重演!


美联航暴力赶客一事已经激起了全球人民的怒火。加拿大联邦运输部长盖诺(Marc Garneau)给民众吃了颗定心丸——周四(413日),他向在加拿大营运的所有航空公司发出严厉警告:因机票超卖而从班机上强行赶走乘客这种做法绝对不能容忍!



盖诺致函给包括美联航在内、经加拿大出入境的每家航空公司,他在信中警告道,美国联合航空(United Airlines)本周初发生的事件,绝对不可以在加拿大发生。


盖诺说,我确信,你们与我、以及所有加拿大人一样,对这宗令人震惊的事件感到不安。本周初在美联航的班机上,一名乘客被从座位上强行拖走。


本人今日致函各位,传达一个讯息,这类事件在加拿大不可接受。


不过也有人提出质疑——如果航空公司自作主张,政府又能做点什么呢?


目前,加拿大航空业界对于超售机票的做法一直比较保守,一般都会尽量寻找愿意搭乘下一班飞机的乘客,也绝不会在旅客登机后采取强制性手段。




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