请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
广告热线:1-866-2392936    广告邮件:info@fhmedia.ca

枫华网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
枫华网 门户 新闻资讯 加国新闻 查看内容

Air Miles四月新政挽民心 将惠及低积分客户

2017-3-16 16:07|

Air Miles四月新政挽民心 将惠及低积分客户


Air Miles飞行里数公司曾经两度试图推行里程积分过期政策,但迫于1100多万加拿大客户的强大压力均告流产。近日,为挽回负面影响,安抚众多客户,该公司宣布将于下个月推出数项新政,不仅会造福于持有大量里程积分的忠实客户,也能让积分较少的客户受惠。




按照以前的“Cash and Miles”计划,Air Miles里程积分卡的持卡人能用积分兑换的商品相当有限,很多积分较少的客户甚至无法兑换商品。


第一项新政是,Air Miles决定扩大积分兑换的商品范围,新的“Cash and Miles”计划中,几乎40%的商品均可对客户开放,此举不仅令积分多者有更多选择,也让积分较少的客户有资格参与兑换,令其更容易从积分计划中受惠。


第二项新政是,Air Miles鼓励客户多积分,成为顶级持卡人,新的政策将进一步扩大高积分客户的福利。如黄金卡成员(Gold member)在兑换商品时,能够获得高达10%的价格优惠,可兑换的商品包括厨房小工具、电子产品、以及电影票等。更高一级的“Onyx成员”则可享受高达20%的折扣。


第三项新政是,为了提高服务质量,Air Miles将通过社交网站Facebook Twitter的账户,为客户提供每周七天、每天24小时的服务。


Air Miles方面表示,所有上述新政将于43日起开始实施。



Air Miles屡次试图推出积分过期政策引民怨


多年之前,Air Miles就曾经尝试推行积分过期政策,拟规定7年内未被使用的积分作废,但随即遭到消费者强烈抵制,该政策在2013年胎死腹中。


在去年2月份,Air Miles公司又宣布:未使用的飞行积分累计时间超过5年则自动作废。到201711日,客户在2012年前获得的积分都会作废,而2012年开始获得的积分也有5年限期,并按季度作废。


上述新政策推出后,立刻激怒了加拿大1100万名Air Miles里程积分卡持卡人,他们认为多年来苦苦积攒的积分就这么打了水漂,非常不公平,于是联合发起集体诉讼。


Air Miles最终抵挡不住突然爆发的民怨,终于在去年12月宣布,取消积分过期作废的政策。 


 


扫描二维码,分享本网页

Archiver|手机版|小黑屋|枫华网  

GMT-5, 2024-3-29 10:55 , Processed in 0.141875 second(s), 25 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部