老冯专栏：我的移民生活（10）可怕的加拿大人的办事效率

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老冯专栏：我的移民生活（10）

可怕的加拿大人的办事效率

   性格是天生的，但也是可以随环境而改变的，性情也是如此。

   中国人有急性子慢性子之分，但那是在中国，到了加拿大渐渐地急性子都被磨成了慢性子，慢性子也就被磨成没性子了。我不想去笼统地批评加拿大人办事怎么官僚，怎么拖沓，尽管这样的例子不胜枚举，我还是说说曾经发生在我身上的几件事情吧。

   先说最近的事儿吧。

   为了表达明白我先介绍一个常识，在魁北克省（估计在其它省份也一样）同样的酒，酒厂给酒吧和给便利里的价格是不一样的，给酒吧的酒要比给便利店的酒贵很多，这么说吧，便利店、超市的零售价格要比酒吧进酒的批发价格还要高很多，所以有些酒吧业主就会去便利店超市拉酒然后在酒吧里卖，当然，这是违法的。有一天，警察到我们的酒吧巡视，发现两箱没有专供酒吧标记的啤酒，就把酒拖走了，然后一张告票告到酒局，然后一张罚单寄到酒吧。没做亏心事，我们当然不会交罚款，然后就是法院通知我们出庭。几个然后过去亦然一年，在这一年里我们和酒厂沟通，酒厂取证不易，期间又换了几个销售代表，直到一年后开庭的前一天我们才收到酒厂“送错酒”的证明信。他们承认不知哪个环节出了错，把本应该送给便利店的酒错送给了酒吧。我们拿着这封信出庭，本以为跟法官出示一下，然后就会宣判我们无罪，然后我们举起剪刀手“耶”的一声就算完事儿啦，没想到事情一走司法程序就变得严肃且复杂了，小法庭里就一个法官，一个公诉方律师，我和我们的经理，人不多气氛却很严肃，验明正身，诉讼，辩护，有问必答，不问不能说话，最后还让我们准备更详细的材料来支持酒厂送错酒的证明信，最后的结果还要等两三个月，酒厂送错了酒，他们自己都承认了，就这么屁大点儿事儿，竟拖了一年半。

   再说个几年前的事儿，是我上一个便利店发生的事儿，事情是这样的。

   在加拿大，许多酒厂给零售商送货都有合同也有许多折扣，我们这儿有很多酒厂，但规模比较大的有两家，M酒厂比较简单，给你什么折扣直接减钱就行了，而L酒厂通常是先按正常价给你，然后在算出你这个月一共订了多少箱的酒，共有多少钱的折扣，下个月再退钱给你，不是直接给你钱，而是在新的账单里把要退给你的钱减掉。我这个人也马虎的可以，竟然从不对账，进了酒，点够了数，就按收据给钱，直到我筹划着卖店，才有意地查看了一下L酒厂的进货收据，这才发现，半年过去了，酒厂竟然一次也没给我减钱，也就是说许多酒我是按正常价进的货而特价卖给了客人。给销售代表打电话不接，留言不回，我生气了，在最后一次留言中我说他如果再不给我回话我就要去告他。过了几天他回话了，说要和财务部门沟通一下，仔细算算究竟差我多少钱，并说这个过程要很长，至少要4个月，如果到那时我还没有收到钱再跟他联系。

   4个月？我手里有所有酒厂的收据，酒厂当然也有，十几分钟就能弄明白的事儿要等4个月？再想一想，酒厂很大，客户很多，每天要处理许多类似的问题，并且这边的大公司的各个部门不衔接，办事效率很低，我也就认了，也就没再说什么。卖了店，回国呆了近两个月，回来时4个多月早已经过去了，这才又想起还有笔欠账没收，就再次给销售代表打电话，从他支支吾吾地话语中我感觉到他竟然把这件事给忘了！他说马上就给我办，但是因为我已经卖了店，所以最快的办法就是把钱给新任店主，然后由他再把钱给我，并说最迟两个月我就可以收到这笔欠款。我听着还是有些糊涂，我卖了店，可我的公司还在，我的公司账户还在，你欠我的钱还给我不就行了，怎么这么麻烦，还要通过他人转给我？
  
   又是两个月过去了，我扔没收到钱，再次打电话给他，他告诉我还要两个月，并跟我说了是哪种酒的回扣，多少箱，总共多少钱。我一听，一共三种特价酒，他只是给了我一种酒的回扣，另外那两种酒的回扣呢？他说他忘记了，并说先给我这些，剩下的钱晚一些再给我结清。
     
   很简单的一件事，弄了这么长的时间，弄得这么复杂，无语。我曾经也很生气，也曾经想过打官司告他或是酒厂，但是我知道在这里打官司时间比这要长得多，其结果也还是一样。酒厂有专职律师负责各种大大小小的官司，所以定会应付自如，销售代表或是财务人员的“小小疏忽”也不是什么大问题，至于办事效率，厂家和个人会有种种解释使其变的合理。出国久了的人都知道，在加拿大办事，一定就事论事，千万不能较真，并且要有足够的耐心，还要有良好的心态。我卖店后没有了收入，八九个月后一下子又补回来几千块钱，虽说这钱原本就是我的，但现在到手了，就好像是又有了些收入，偷着乐吧！
     
   不管怎么样，这么大的酒厂不会欠钱不还，等多久钱还是收到了，但有一笔“小钱”我还真的就没要回来。那是2010年的事儿，年初我刚刚卖了我经营了五年的第二个店，那是个连锁店，时不时的连锁公司会给我们一些回扣，但是和其他加拿大公司一样，那个连锁公司的办事效率一样很低，以至于我卖店七八个月了，还有个100多块钱的回扣支票寄了过来，当时我也没有经验，卖店不久，我就关闭了我的商业账户，所以写给便利店的支票无处可存，我打电话给连锁公司的代表想让他拿回公司再给我换个个人名头的支票，他不同意，说公司是公司，个人是个人，其实我的那个店注册的是无限公司，也就是说店就是我，我就是店，比如说如果我的店欠别的公司钱了，商业账户的钱不够还，他们有权拿我个人账户的钱，还不够，他们甚至有权把我家里的电视搬走。我的公司的回扣当然也就是我个人的回扣了，再者说了，那个回扣是牛奶公司委托连锁公司给我的公司的，我存不上，你拿回去了，不给我了，不就等于连锁公司私吞了吗？就这么个事来来回回地扯皮，最后还是不了了之了。实际上我当时也是没经验，后来也发生过类似关了公司收到支票的事儿，有时去银行说明情况，协商一下就解决了，有时干脆自己在支票背面签个名字就转存在个人账户上了，但那时也不懂啊，最后拖来拖去支票都不知道哪里去了。   

   一百块钱打了水漂了，连个动静也没有。